Warranty system / After-sales service

施工品質の自信をお客さまの安心に

最長60年の長期保証

住宅において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められており、10年保証が一般的です。

家電製品のメーカー保証と同じように、保証期間の終了後は施工不良であっても、ご購入者の皆さまに補修費用をご負担していただくこととなります。

弊社では、お客さまに末永く安心して暮らしていただけるよう、施工品質に対する自信を最長60年の長期保証というで形でご提供させていただいております。

※通常の経年劣化や、経年劣化による不具合は保証いたしかねます。

保証内容

■ 保証内容
基本構造部分
  • ・新築⼯事の不具合が原因の構造と防⽔に関する補修⼯事(①)
  • ・メンテナンスやリフォーム⼯事の不具合が原因の構造と防⽔に関する補修⼯事(②,③)
  • ・補修⼯事のために転居が必要なときの転居費⽤ (④)
  • ・事業者さまによる原因の特定が困難な場合の原因調査
  • ①不同沈下を伴う場合の保証期間は、始期⽇より 10 年となります。
  • ②増築や⼤規模改修、基本構造部分に関わる設備⼯事、その他⼯事の内容によっては対象外となります。
  • ③当社の事前承認がない場合、および当社が認める事業者以外の者が⾏った⼯事は対象となりません。
  • ④移転費⽤の限度額は 10 万円となります。
■ 廃業 / 倒産時に追加される保証内容
  • ・住宅に関するお問合せ窓⼝のご提供
  • ・引渡⽇から 1 年⽬の定期点検の実施(①)
  • ・有償点検の⼿配と点検結果に基づくアドバイス
  • ・メンテナンスやリフォーム⼯事業者のご紹介
  • ・図⾯等の複製データの保管と開⽰(②)
  • ①すでに引渡⽇から 1 年を経過している場合は対象外となります。
  • ②データの毀損や消失等が⽣じないことをお約束するものではございません。
■ 保証限度額

2,000万円から5,500万円までとなります。

保証限度額は建物の価格によって変動いたしますので、保証限度額をご指定いただくことはできません。

■ 保証期間

引渡日より20年間となります。

20年以降は、5年または10年の延長を繰り返すことで、最長60年の長期保証にまで対応いたします。

スマイノミライ

大手ハウスメーカーであっても廃業や倒産すれば保証は終了してしまいますが、弊社では、同時に第三者機関の保証「スマイノミライ」を付け、「最長60年間の住宅長期保証」を可能にしております。

万が一のことがあっても構造・防水の保証は継続されますので、お客さまをしっかりとお守りできる体制となっております。

※引渡日より10年間については、弊社に万が一廃業や倒産等が生じている場合、住宅瑕疵担保責任保険によりお客さまに補修費用が支払われます。

よくあるご質問

Q . 10年目にメンテナンスをしないと保証が終わってしまいますか?

最長○○年保証と言っても、10年目に決められたメンテナンスを実施しなければ終了する保証が多くあります。本来、周辺環境や自然災害の影響など住宅によってメンテナンスの時期はさまざまです。弊社では、住宅の状態に合わせて適切な時期にメンテナンスをご提案しますのでご安心ください。

※経年劣化によるメンテナンスが急務と判断される箇所のメンテナンスを実施していただけない場合は、20年目以降の延長ができないことがございますのでご了承ください。

Q . 他社にメンテナンス工事をお願いしても保証されますか?

誠に申し訳ございませんが、他の事業者さまが実施した工事の責任について、弊社が保証あるいはその責任を負うことはできません。

※弊社が防水・構造に関わるメンテナンス工事を実施した場合は、その箇所も保証対象となります。